Конфликт – выйти сухим | Бизнес-тренер Алексей Заварницын

Тренер Алексей Заварницын

Цена по запросу

Описание курса

Ваши интересы не могут всегда совпадать с интересами других людей, и пока мы живем в обществе – конфликтов не избежать. Вот три примера того, что может происходить с каждым из нас:

Если у Вас совсем нет конфликтов – возможно Вы Ангел? А если «нет», то это говорит лишь о том, что Вы просто молчите о своих желаниях и целях в надежде, что люди сами догадаются, чего Вы хотите на самом деле. При этом внутри Вас конфликт все равно есть или может возникнуть.
Если же вокруг Вас наоборот много конфликтов, сопровождающихся эмоциями – это говорит о том, что Вы не умеете или не хотите решать конфликты «малой кровью».
Если после конфликта – явного или скрытого – у Вас остаётся чувство неудовлетворённости – это означает, что Вы или уступаете в конфликтах, или побеждаете слишком большой ценой.

Вопрос один: как получать максимум при минимальных потерях?

Конфликтология – это наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня, то есть это наука о конфликтах.

Цели программы:

понять причины возникновения конфликтов и конфликтного поведения;
научиться разрешать возникающие конфликты с максимальной пользой для себя и окружающих;
определить свой основной стиль поведения в конфликтной ситуации и найти более успешные стратегии решения конфликтов;
познакомиться с методами манипуляции в конфликтах и способами её нейтрализации;
научиться предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения.

Программа тренинга

Что такое конфликт?
1. 1.1. Признаки конфликта
2. 1.2. Стадии конфликта
3. 1.3. Виды конфликтов (внутриличностные, межличностные и т.д.)
Причины и условия возникновения конфликтов
Способы разрешения конфликтов
Стили поведения в ситуации конфликта
Эмоциональная устойчивость в споре
1. 5.1. Причины возникновения эмоционального напряжения
2. 5.2. Приемы снятия эмоционального напряжения
3. 5.3. Конфликтогены, как их определить и нейтрализовать?
Конфликты в организации
1. 6.1. Причины возникновения конфликтов
2. 6.2. Функции конфликта в организации
3. 6.3. Структура и участники конфликта
4. 6.4. Роль и функции менеджера в разрешении конфликтов
Типы конфликтных личностей
Манипуляции в конфликтах и способы противодействия им

На тренинге и после его прохождения Вы сможете:

Понимать причины возникновения конфликтов;

Прогнозировать их возникновение и течение;

Начать контролировать свои эмоции;

Видеть различные способы разрешения конфликта;

Выбирать наиболее эффективные стратегии решения конфликтов;

Решать конфликты с выгодой для себя;

Противостоять манипуляциям, агрессии и давлению другой стороны конфликта.

Методы проведения: информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры и упражнения на отработку стратегий поведения в конфликтной ситуации, групповые дискуссии, работа в парах и мини-группах, разбор ситуаций участников, практические упражнения для тренировки навыков.

Результат: умение предотвращать, конструктивно разрешать, использовать во благо все возникающие конфликтные ситуации.

Распечатать или скачать программу тренинга